SHENGSHI XINGYUN · 2026
让 AI 进入
真实业务现场。
面向政府部门、集团企业与高校科研机构，连接 AI Agent、业务流程、知识体系与权限边界，
让服务可触达、流程可协同、知识可沉淀、运营可度量。
15 yrs
长期服务正式产品
以登记表为准03
AI 能力维度受控智能服务闭环流程示意
01 · REQUEST自然语言受理
服务请求：公共设施运行异常
02 · UNDERSTAND知识 · 目录 · 权限
识别事项与服务对象 · 建议优先级 P2
03 · PROPOSE受控建议 · 待确认
生成处理草案 · 建议责任组与响应时限
04 · EXECUTE协同 · 全程留痕
确认后触发工单 · SLA 02:00:00
05 · VERIFY闭环 · 知识回流
现场复验通过 · 结单并沉淀处理经验
GOVERNANCE BASELINE · 治理基线
权限校验人工确认执行留痕异常接管
02 · 客户现场
系统有了，
业务跑通了吗？
大型组织的数字化已经不缺系统，缺的是能进入现场、理解流程、跨角色协同、沉淀知识并持续优化的智能能力。
01
服务入口分散
政务、企业、商户和员工服务分散在不同入口。用户不知道从哪里发起，组织也难以形成统一服务闭环。
02
流程协同割裂
咨询、报障、派单、审批、核销、复验、对账和追溯分散在不同角色与系统之间，进度与责任难以贯通。
03
知识难以复用
制度、流程、经验和历史工单沉淀在文档与人员经验中。只有先纳入可治理的知识体系，AI 才能可靠地参与严肃业务。
04
运营反馈滞后
门店、渠道、商户、活动、订单、库存、证照和品质管理持续产生数据，却很少及时转化为预警和行动建议。
03 · 我们的方法
盛世行云不让 AI 停留在问答体验，
而是让它进入真实业务链路。
从理解请求、匹配知识、生成建议，到触发流程、协同人员和回流知识；关键动作全程留痕，让每一次服务结果成为可持续优化的组织知识。
VALUE 01
服务可触达
统一入口，让用户能找到服务、发起服务、追踪服务。
VALUE 02
流程可协同
打通角色、系统和组织边界，让状态可见、责任可落地。
VALUE 03
知识可沉淀
让制度、经验和历史数据进入可维护、可审核、可复用的知识体系。
VALUE 04
运营可度量
让服务质量、业务健康度和经营数据可分析、可预警、可持续优化。
04 · 产品矩阵
正式产品
＋ 行业解决方案
星名用于产品族命名；当前常规对外正式产品为天玑智能服务台、重明运行保障与北辰门户。行业解决方案面向典型场景，AI 应用工程化贯穿产品设计与项目交付。
正式产品 / FLAGSHIPTianji Intelligent Service Desk
天玑智能服务台
面向大型组织的企业级智能服务台，把 AI 对话、知识治理、工单履约、SLA 管理和受控 Agent 自动化连接成服务闭环。
统一服务入口工单与 SLA 闭环受控 Agent 治理知识资产回流
今日服务128
按时完成96%
知识命中84%
P2 · 处理中停车场闸机识别异常
待确认 · AI 草案商户证照更新提醒
已完成 · SLA 达成服务请求闭环复验
知识回流 · 已审核常见故障处理指引
FORMAL PRODUCTS · 正式产品
CHONGMING
重明运行保障
面向政务应用、业务系统和运营现场，让巡检、异常留证、派单督办和复验形成运行保障闭环。
运行巡检业务连续性
BEICHEN
北辰门户
面向高校、科研机构和组织门户，支撑内容展示、活动发布、专家成果、组织服务和知识沉淀。
组织门户内容治理
INDUSTRY SOLUTIONS · 行业解决方案
行业解决方案GOV. DIGITAL SERVICE
政务数字服务平台
面向各级政府部门与政务服务主体，支撑政务服务、民生服务、基层治理与政务应用保障等场景。
行业解决方案政府部门
行业解决方案PHARMA & HEALTHCARE
医药与大健康数字化运营
面向医药与大健康行业，支撑营销运营、渠道协同、专业培训、终端反馈与智能服务。
行业解决方案医药与大健康
贯穿能力层
查看 AI 能力图谱 AI 应用工程化能力
权限隔离 · 流式响应 · 知识治理 · Agent 编排 · OCR · 实时音视频 · 工单协同 · 审计留痕
05 · AI 能力图谱
用三组能力，
让 AI 进入业务现场。
三组能力分别对应具体业务环节和客户价值，并统一遵循受控 Agent 治理：草案、确认、执行、留证与人工接管。
BASELINE · 贯穿三组
受控 Agent 治理：草案 → 确认 → 执行 → 留证 → 异常降级。让 AI 在严肃业务里可控、可审计、可人工接管。
DIMENSION · 01 · INTERACT & COLLABORATE
服务入口与协同
进入的业务环节
咨询、报障、查单、查政策；派单、审批、核销、复验、SLA
客户获得的价值
统一入口降低服务发起门槛，让流程可追踪、责任可落地。
包含的能力支柱
智能交互业务协同
从"流程在线"走向"智能运营"1 / 3
06 · 验证场景
八类业务场景，
持续检验产品能力。
覆盖服务入口、业务履约、商品追溯、知识治理与经营决策。
07 · 长期实践
十五年
长期服务与交付积累
端到端
服务入口至复验闭环
全程
权限审批与审计留痕
可验收
需求里程碑与结果留证
SELECTED PRACTICES · 代表性实践
我们长期服务政务、集团企业与医药大健康等领域，围绕真实业务目标，持续推进系统建设、协同落地与运营优化。以下呈现部分代表性实践。
PRACTICE 01
政务服务数字化实践
让服务请求从统一入口进入协同流程，并完成派单、处理、复验与知识回流。
交付范围
统一服务入口 · 事项协同 · 运行保障
可验收证据
需求清单 · 流程图 · 工单留痕 · 验收记录
PRACTICE 02
集团企业服务台与知识治理
让跨部门服务可追踪、责任可落地，处理经验经过审核后持续沉淀。
交付范围
IT / HR / 商户服务 · SLA · 知识审核
可验收证据
服务目录 · 权限矩阵 · SLA 报表 · 知识版本
PRACTICE 03
医药与大健康数字化运营
把渠道协同、专业培训与终端反馈纳入可持续运营的业务台账。
交付范围
渠道协同 · 专业培训 · 终端反馈
可验收证据
运营台账 · 培训记录 · 反馈闭环 · 数据看板
LONG-TERM SCENARIOS · 长期验证场景
政务服务
民生服务
企业服务台
知识治理
医药与大健康
供应链协同
连锁渠道
会员与履约
商品追溯
食安合规
商业空间
高校科研
DELIVERY GUARDRAILS · 交付保障
GUARDRAIL · 01
项目治理
需求 · 里程碑 · 验收全程留痕
GUARDRAIL · 02
质量保障
测试 · 灰度 · 监控 · 问题闭环
GUARDRAIL · 03
安全边界
权限隔离 · 审计记录 · 人工接管
GUARDRAIL · 04
研发积累
产品能力 · 工程方法持续沉淀
08 · 行动号召
从一个真实、可验证的
业务场景开始。
如果你正在推进政务服务、企业服务台、医药与大健康、供应链协同、商品追溯、商业空间或科研数字化，可以先从一条可验证的业务链路开始交流。
也可邮件联系 king@xingyun.net
交流从一个真实问题开始
无需准备完整方案
01 · 业务现状
介绍当前场景、服务对象与主要问题
02 · 目标方向
一起明确希望改善的关键环节与优先目标
03 · 下一步路径
共同形成可验证的切入点与后续推进路径